🛒 1. ¿Cómo realizo una compra en MasqueOficinas?
Puedes seleccionar los productos que desees y añadirlos al carrito. Una vez termines, accede al proceso de pago, donde podrás verificar tu pedido y elegir la forma de pago que más te convenga.
📦 2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos:
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Bizum
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Tarjeta de crédito o débito a través de Redsys (sin recargo)
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PayPal
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Transferencia bancaria
Todos los pagos son seguros y se procesan mediante plataformas certificadas.
🚚 3. ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío varían según el importe de tu pedido. Puedes consultar todos los tramos y precios más arriba en esta misma página.
👉 A partir de 600 € el transporte es completamente GRATIS.
⏱️ 4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del producto y la ubicación de envío. La mayoría de pedidos se gestionan en 24-72 h laborables. Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento si aplica.
📄 5. ¿Puedo solicitar factura?
Sí, puedes solicitar factura directamente durante el proceso de compra o contactando con nuestro equipo de atención al cliente. Es importante que ingreses correctamente los datos fiscales antes de finalizar la orden.
🔁 6. ¿Qué hago si quiero devolver un producto?
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes iniciar una devolución dentro del plazo establecido en nuestras políticas de devoluciones. Ponte en contacto con nosotros indicando el motivo y número de pedido, y te guiaremos en el proceso.
🔍 7. ¿Cómo puedo saber si un producto está en stock?
En cada ficha de producto aparece el estado del stock. Si no está disponible, te indicaremos la fecha estimada de reposición cuando esté disponible.
💬 8. ¿Puedo hacer una consulta antes de comprar?
¡Por supuesto! Si tienes dudas sobre un producto, compatibilidad, medidas o cualquier otra consulta, nuestro equipo está disponible para ayudarte por email, teléfono o formulario de contacto.
🧾 9. ¿La compra es segura?
Sí. Todos los pagos se realizan mediante plataformas seguras y certificadas (Redsys, PayPal, Bizum). Tus datos están protegidos bajo encriptación SSL.